Перенести из Битрикс24 в SuiteCRM? Можем!

14.01.2024

Да, у нас есть отдельная статья, где мы старались объективно сравнить нашу CRM и Битрикс24, отдавая должное лидеру по количеству внедрений на российском рынке. Однако нам есть что еще рассказать о нашем опыте работы с клиентами, которые ищут альтернативу Битриксу.

Почему компании хотят перенести бизнес из Битрикс24?

То, что подходит многим, не означает, что подходит всем. К нам часто приходят клиенты, которые до этого работали с Bitrix24, но ищут альтернативу. Каковы основные причины, почему клиенты хотят перенести свою CRM из Битрикс 24.

Регулярное обновление

Интересное наблюдение: мы не следим за пресс-релизами других разработчиков, но по заявкам понимаем: «Недавно у Битрикс24 было очередное обновление».

В целом обновление системы – хорошее дело: добавляется функционал, исправляются прошлые недочеты. Но, во-первых, обновления не всегда идут гладко, а во-вторых, не всегда новые функции или новый вид старых функций радует пользователей. Поэтому как это ни странно, но часто встречающийся диалог с клиентами:

— Почему вы решили переехать с bitrix24?
— Мы устали от обновлений.

Это, конечно, больше эмоциональный ответ, чем рациональный, но он в ТОПе.

Проблемы с поддержкой

Когда у тебя огромное количество клиентов, очень сложно каждому уделить внимание. Поэтому не удивительно, что находится достаточно компаний, которые долго не могут решить свои задачи с техподдержкой. Затем, отчаявшись, они ищут альтернативную систему, куда мигрировать с Битрикс24.

Сложности с доработками

Bitrix24 славится хорошим функционалом из коробки и огромным количеством готовых модулей, но как только дело касается серьезных доработок в бизнес-логике системы, становится не все так радужно. Многие интеграторы Битрикс24 справляются с типовыми настройками системы, но не умеют делать серьезные изменения из-за «кудрявого» кода.

Те модули, которые справляются с нужными задачами, стоят очень дорого. Поэтому не смотря на открытость кода и техническую возможность, как только компания встречается с необходимостью серьезных изменений и получает калькуляцию на эти работы, она начинает искать альтернативные варианты — на какую CRM-платформу можно перенести данные из Битрикс24.

Экономия

Понятная и популярная причина: хочется найти вариант, при котором не надо оплачивать ежегодно лицензии. При переезде с bitrix24 на SuiteCRM, большие компании отбивают затраты на внедрение уже за первый год, небольшие компании выходят в плюс через 2+ года.

Скорость

Маленькие фирмы, как правило, не сталкиваются с проблемами быстродействия CRM. А вот компании, работающие с коробочным Битрикс24, где много пользователей и, как правило, уже со своими доработками, жалуются на тормоза системы, с которыми ничего не могут поделать.

План переезда с одной CRM на другую

Перечислим основные этапы перехода с Битрикс24 на другую CRM:

Составить общие технические требования. Имея уже рабочую Битрикс 24, несложно составить технические требования для новой CRM, которые будут учитывать и текущий функционал Bitrix24, и то, что хочется поменять в работе.
По техническим требования составляется предварительная калькуляция на внедрения CRM-системы с нужным функционалом.
После согласования предварительной калькуляции пишется техническое задание, появляется итоговая оценка и заключается договор.
Программисты настраивают и дорабатывают CRM-систему согласно техническому заданию.
Доработанная CRM-система устанавливается на сервер заказчика (или в наше облако).
Делается экспорт данных из Битрикс 24 в новую систему для пробного запуска (чаще из Bitrix24 переносятся сделки, контакты, лиды, дела). Пользователи знакомятся с системой, при необходимости составляется пользовательская документация, проводится обучение.
После отладки выбирается день X и делается финальная миграция из Bitrix24 в новую систему.

В крупных проектах переезд может осуществляться поэтапно: сначала один отдел переезжает из Битрикс24, потом другие. При этом между CRM-ками настроен обмен данными: и в SuiteCRM, и в Bitrix24 хорошие API, и настроить интеграцию – задача несложная.

Плюсы и минусы переезда на SuiteCRM

Какие основные преимущества при переходе с Битрикс24:

Бесплатные лицензии.
Полный контроль над исходных кодом.
Хорошо спроектированный, грамотно написанный код, который сильно проще дорабатывать.
Выше скорость работы и полный контроль над производительностью.

С какими проблемами можно столкнуться при переезде из Bitrix24 на SuiteCRM:

Функционал из коробки в обоих системах, хоть во многом и похож, но отличается. Вещи, которые были привычны в Битрикс24, могут быть реализованы в SuiteCRM по-другому.
У SuiteCRM не так много, как у Битрикс24, модулей интеграции с другими российскими системами и сервисами.

Если вам не нравится ваша CRM-система на Битрикс24 и думаете, не стоит ли перейти с Bitrix24, то обязательно напишите нам запрос. У нас есть опыт разработки и внедрения Битрикс24, и уже после первого же разговора мы сможем вас сориентировать и по срокам, и по бюджету на перенос вашей CRM из Бирикс24 на SuiteCRM.