SuiteCRM
закажите внедрение
от эксперта отрасли

Это специальный интерфейс, который показывает сотруднику всю информацию о клиенте, его продуктах, обращениях, истории коммуникаций на одном экране.

Назначение Единого Окна — сделать так, чтобы любой сотрудник смог в 1, максимум в 2 клика получить нужную информацию или выполнить типовое действие по клиенту.

Это решение собирает данные о клиенте из разных источников. Отображение собранной информации можно настроить под конкретную роль пользователя и его задачу.

Данные собираются посредством встроенных библиотек и API, а отображение информации на экране пользователя под разные роли настраивается во встроенном дизайнере без программистов.

Решение позволяет настроить процесс продаж в CRM, видеть в реальном времени текущие показатели, анализировать проблемные этапы и сотрудников.

Наша воронка — универсальный инструмент: она позволяет управлять не только продажами, но и маркетинговыми кампаниями, сервисным обслуживанием, производством.

Решение для колл-центров добавляет новые возможности и функции CRM. Легкоинтегрируется со всеми АТС, включая Genesys, Avaya, CISCO, MightyCall, Агат,Asterisk.

• входящие обращения;
• исходящие обзвоны с поддержкой predictive-, auto- и progressive-режимов.

• таймеры и контроль SLA;
• скилл-группы;
• маршрутизация обращений в зависимости от темы и источника;
• конвейер тикетов по приоритету.

Расширение для проектной работы и многоэтапных процессов — управляйте исполнителями, сроками и условиями перехода на следующий этап.

• мастер составления заказов для продавцов;
• мастер запросов для снабженцев;
• двусторонняя интеграция с 1С;
• генерация и автоматическая отправка шаблонных документов;
• плагин для Outlook и работы с почтой прямо в CRM.

• справочники клиентов, лидов и сделок (настраиваются без участия программистов!);
• KPI и планы;
• воронки и бизнес-процессы;
• все коммуникации с клиентами — звонки, мессенджеры, e-mail и SMS;
• шаблонные документы.

• «Шахматка» для девелоперов и риелторов;
• Кредитный конвейер с многошаговыми формами;
• Рабочее место турагента;
• Рабочее место доктора;
• Рабочее место трейдера.