Сравнение SuiteCRM и SberCRM

Разработчики SberCRM рассказывают, что изначально писали CRM-систему под свои нужды, а потом стали «опродукчивать» написанную систему, чтобы ей могли пользоваться и другие компании. И по функционалу этот путь виден: некоторые функции, например, распределение прав или калькулируемые значения, сделаны очень хорошо, а некоторые функции, которые в базе есть у многих CRM только-только появляются, например, фильтрация по готовым диапазонам или пустым значениям.

Разработчики SberCRM рассказывают, что изначально писали CRM-систему под свои нужды, а потом стали «опродукчивать» написанную систему, чтобы ей могли пользоваться и другие компании. И по функционалу этот путь виден: некоторые функции, например, распределение прав или калькулируемые значения, сделаны очень хорошо, а некоторые функции, которые в базе есть у многих CRM только-только появляются, например, фильтрация по готовым диапазонам или пустым значениям.

Есть в системе и свои фишки, связанные с автором системы. В частности, встроенная интеграция со Сберовским сервисом скоринга контрагентов: при заведении контрагента в CRM, задавая его название или ИНН можно сразу получить реквизиты компании, его судебные дела, связи с другими контрагентами и индексы «Благонадежности» и «Финансового состояния».

В целом SuiteCRM и SberCRM — это CRM-системы разного класса и назначения.

1. SberCRM – облачная CRM-система, рассчитанная на «стандартную» автоматизацию работы в отделах продаж небольших компаний. В системе заложены функции адаптации CRM под процессы заказчика: это и возможность настройки полей и справочников, и настройка воронок и бизнес-процессов, и настройка отчетности. Если SberCRM, как он есть, плюс-минус подходит компании, то настроить систему для комфортной работы можно и малому, и среднему бизнесу. Если же есть принципиально не устраивающие функции, то виду своей облачности, SberCRM под свои нужды изменить не получится.
2. SuiteCRM – система с открытым кодом, которую можно дорабатывать под любые самые сложные процессы, внедрять во все подразделения компании, интегрировать с любым другим программным обеспечением. Программное обеспечение подходит как маленьким, так и средним, так и большим компаниям. Система не подходит маленьким компаниям, которые запускают свою первую CRM и, у которых нет четких требований к CRM.

Хотя SberCRM и SuiteCRM системы разного класса и назначения, попробуем сравнить их.

Каким компания подходит SberCRM, а каким лучше остановиться на SuiteCRM?

Выбирайте SberCRM, если:

1. Вы выбираете свою первую CRM-систему: у вас и у вашей компании не было опыта работы в CRM.
2. Вы не готовы участвовать в формализации и согласовании ваших требований к CRM еще до старта работы в системе.
3. Вам не нужны готовые интеграции с другими сервисами (например, службы доставки, телефония, платформами текстовых коммуникаций и пр.) или с нужными сервисами интеграция уже есть в макретплейсе SberCRM.
4. Вам не предстоит делать интеграции с другим вашим программным обеспечением.
5. Вам не надо хранить много информации и документов (в SberCRM есть лимиты на количество занимаемого документами места).
6. Вы не боитесь хранить данные о своих клиентах на сторонних серверах.
7. Расходы на лицензии для всех ваших пользователей не являются серьезными тратами для бюджета вашей компании.

Выбирайте SuiteCRM, если:

1. У вас уже была какая-то CRM, вы уперлись в стандартный функционал системы, и приняли решение, что вам нужна система, доработанная под вас.
2. В вашем CRM-проекте предстоит много доработок и/или интеграций.
3. CRM будут пользоваться разные отделы с разными процессами и с разными интерфейсами.
4. CRM будет использована не только как CRM, но и как HelpDesk / ServiceDesk система или как основная программа для колл-центров.
5. У вас большое количество пользователей.
6. У вас небольшое количество пользователей, но при этом есть отлаженный процесс работы, которые важно реализовать в CRM-системе.
7. У вас небольшое количество пользователей и вам нужна умная, корпоративная записная книжка.
8. Расходы на лицензии платных CRM для вас значимы.
9. Вы хотите «один раз купить и забыть», не платя ежемесячно мзду за CRM, даже если стоимость внедрения будет отбиваться больше 2 лет.
10. Вам важно, чтобы CRM-система и информация о клиентах хранилась на ваших серверах.

Витрина данных экономит рабочее время и позволяет продавать дополнительные продукты. Информация о клиенте выводится в одном окне в момент начала разговора.

Получить консультацию