SuiteCRM
для юридической компании

Мы внедряем SuiteCRM в юридических фирмах 15 лет и знаем потребности компаний, которые регистрируют и ликвидируют бизнес, ведут судебную практику, участвуют в гражданских и арбитражных процессах.

15 лет

Внедряем
SuiteCRM

294

Выполненных
проекта

Разработанных
модулей

Общие проблемы юридических компаний до внедрения
нашей CRM-системы

Нет CRM

В роли CRM используется Excel, а сама CRM функционирует в режиме записной книжки: не помогает в рутинных операциях, не напоминает о задачах, не управляет делами и процессами, а только работает корпоративной записной книжкой контактов.

Не автоматизированы процессы

Для рабочих процессов в юридических фирмах есть четкие регламенты. Тем не менее, выполнение этих процессов никак не автоматизировано: по каждому заказу сотрудники вручную выставляют дату следующего действия и контролируют сроки тоже вручную.

Документы готовятся вручную

Специфика юридической отрасли — в ходе работы над кейсом создается много документов. Большинство из них — типовые. Тем не менее, они готовятся сотрудниками вручную — Word, желтые пометки, вписать сюда...

Эффективность каналов Маркетинга

Привлечение клиентов идет через внешние каналы: email- и sms-рассылки, контекстная реклама, партнеры. Без CRM эффект невозможно измерить, а значит, и понять — какие развивать дальше, а какие закрыть.

Процессы

как мы внедряем CRM в юридических компаниях

1 этап

Анализируем работу всех отделов: определяем рутинные операции, которые можно автоматизировать, ищем точки роста продаж

2 этап

Описываем и настраиваем бизнес-процессы выполнения заказов во всех отделах

3 этап

Создаем библиотеку шаблонов документов, формируем типовые пакеты документов

4 этап

Делаем интеграцию с инструментами маркетинга, готовим отчеты по каналам привлечения и по объему продаж

Какие модули мы используем для CRM в юридических компаниях

примеры наших решений на SuiteCRM

CRM

Воронка продаж

Маркетинг

Классическая CRM

Наши модули превращают SuiteCRM в мощную систему, не уступающую проприетарным и дорогим решениям. В ней есть всё, что вы ждёте от CRM:

справочники клиентов, лидов и сделок (настраиваются без участия программистов!);
KPI и планы;
воронки и бизнес-процессы;
все коммуникации с клиентами — звонки, мессенджеры, e-mail и SMS;
шаблонные документы.

Уже используют

Банки

B2B

Услуги

Воронка продаж

Решение позволяет настроить процесс продаж в CRM, видеть в реальном времени текущие показатели, анализировать проблемные этапы и сотрудников.

Наша воронка — универсальный инструмент: она позволяет управлять не только продажами, но и маркетинговыми кампаниями, сервисным обслуживанием, производством.

Уже используют

B2B

Услуги

Производство

Банки

Маркетинговая кампания

Многошаговая маркетинговая кампания (каскадная кампания) позволяет настраивать последовательность и алгоритм касаний вашей компании и клиентов через все возможные каналы коммуникаций: WhatsApp, Telegram, Email, SMS, звонок голосовым роботом, звонок живым оператором, Push-уведомлением в мобильное приложение.

Создатель маркетинговой кампании выбирает сегмент клиентов, указывает тип и последовательность коммуникаций, а также условия выполнения коммуникации: например, прошло 3 дня после отправки Email, пора бы отправить SMS тем клиентам, которые не переходили по ссылке из письма, а тем, кто перешел по ссылке, надо позвонить в течение 10 минут.

Уже используют

Банки

Страховые

Колл-центры