Ведисофт — эксперт
по внедрению SuiteCRM
Разработка и внедрение решений на базе SuiteCRM и SugarCRM с 2008 года. Автоматизация процессов, информационная безопасность, телефония — наш опыт к вашим услугам.
SuiteCRM
проекта
модулей
Наши услуги
SuiteCRM — это платформа, которая распространяется свободно и которую каждый может скачать и установить самостоятельно.
При этом версия "из коробки" может иметь ограниченную применимость и совместимость с решениями на стороне конечного пользователя.
Чтобы SuiteCRM могла раскрыть весь свой потенциал, на её базе Ведисофт создаёт решение, полностью совместимое с вашей ИТ-инфраструктурой и адаптированное к ней. Говоря про внедрение, мы имеем в виду именно это.
SuiteCRM распространяется бесплатно — это означает, что платить вендору за сопровождение не нужно. Вы можете обслуживать систему самостоятельно — мы учим этому при внедрении.
При этом, если в дальнейшем вы также хотите получать экспертную поддержку и решение любых задач в гарантированный и фиксированный срок, мы можем заключить договор на сервисное обслуживание — он включает в себя:
- неограниченные консультации
- продление гарантии
- администрирование CRM и серверов
- обработку тикетов с регламентированным временем реакции
- доработку и настройку системы
Договор на сервисное обслуживание заключается на 6 или 12 месяцев (подробнее).
Наши решения надёжны и стабильны. Многие наши заказчики эксплуатируют и поддерживают их самостоятельно — и это ещё один аргумент в пользу SuiteCRM. Стоимость владения имеет важное значение, и мы рады, что помогаем нашим клиентам экономить без ущерба для качества процессов и уровня сервиса.
Вместе с тем, мир ИТ не стоит на месте — появляются новые решения и каналы коммуникации, меняются вкусы и привычки потребителей. Чтобы внедрённая SuiteCRM шла в ногу со временем, мы можем доработать её по запросу на почасовой или пакетной основе (подробнее).
Ищете альтернативу вашей CRM? Смотрите решения, читаете обзоры, изучаете отзывы? Мы бы предложили
начать с разговора о ваших задачах и процессах.
Поговорим о том, как устроена ваша работа, какие
роли в неё вовлечены, какие требования предъявляются к срокам и квалификации сотрудников.
Это
бесплатно.
Аудит нужен для выбора наилучшего решения — мы проводим его, основываясь на опыте выполненных проектов в вашей отрасли и понимания современного уровня развития технологий. После этого мы детально и аргументированно расскажем, как можно решить вашу задачу. Такой аудит обычно занимает 2 недели и стоит ХХХ рублей (подробнее).
Наши продукты
Помимо внедрения SuiteCRM, мы известны как разработчик надёжных и лёгких решений для телефонии и хорошего клиентского опыта. У нас большой опыт в разработке систем для IP-телефонии, встраиваемых систем, систем слежения и сетевого мониторинга.
Нашими программами и сервисами пользуются десятки тысяч компаний в России и 70 странах мира. Возможно, вы уже знакомы с некоторыми из них.
Ведисофт в цифрах и фактах
Уже с нами
Наши команды
Команда CRM внедряет SugarCRM и SuiteCRM. Главный вызов, стоящиий перед этой командой, заключается в том, что в процесс обслуживания клиентов на стороне заказчика вовлечено большое количество ролей различной квалификации.
Благодаря большому опыту проектов в разных отраслях, наши PHP-программисты каждый раз успешн справляются с этими вызовами и выполняют задачи точно и в срок: отзывы клиентов это подтверждают.
Команда Аутсорсинга разрабатывает сложные высоконагруженные системы для телеком-компаний, операторов связи, провайдеров IP-телефонии и интернет-провайдеров.
Специфика задач обуславливает выбор инструментов — проекты реализуются на языказ C++, Java и GoLang. Разработкой занимаются программисты с большим опытом и профильным математическим образованием.
Часто вместе с внедрением SuiteCRM наши заказчики начинают использовать также другие продукты и сервисы Ведисофта — Простые Звонки, Softphone.Pro и Телефонистку: они помогают решать сопутствующие задачи и улучшать клиентский опыт.
Постоянное развитие, совершенствование и обновление этих продуктов — специализация Продуктовой команды.
Основные вехи
Наши ценности
99% проектов выполнены в срок и без превышения бюджета — это то, чем мы гордимся, и то, что стало возможным благодаря точной и профессональной оценке на старте. Опыт, который мы приобрели за 15 лет, уже после первого интервью позволяет оценить стоимость внедрения с отклонением не более 10 процентов, благодаря глубокому знанию отраслевой специфики. На этом же этапе происходит и оценка сроков внедрения — с точностью до недели. Мы понимаем задачи бизнеса и стремимся соответствовать им точно.
Мы хотим быть вам полезны всё время, пока существует ваш бизнес. Поэтому наши цены разумны, решения гарантированно надёжны, а поддержка — быстра и профессиональна. Мы вдохновляемся книгой "Клиенты на всю жизнь": благодаря вам можем развиваться мы, а благодаря нам — вы.
Здравый смысл — это то, благодаря чему Ведисофт стал компанией №1 по количеству внедрений SuiteCRM в России.
Устойчивое развитие — ещё одна наша ценность и цель. Развитие компании, отрасли, страны. Мы следим за тем, что происходит вокруг, учимся и учим. Мы развиваемся, решая задачи клиентов, и помогаем развиваться им при помощи наших решений.
Развитие — это второе имя Ведисофта.
Наша гордость
Наша гордость — наша сотрудники. Мы ищем лучших, чтобы вы были уверены: ваш проект в надёжных руках. Мы заботимся, чтобы им было комфортно и хорошо, потому что верим: только счастливый сотрудник может сделать счастливым клиента.
Научная деятельность в области математики и опыт преподавания в университете помогают не только супер-быстро решать сложнейшие задачи, но и эффективно учить новых классных специалистов.
За плечами у Сергея успешный бизнес-опыт: он знает свое дело и со стороны заказчика, и со стороны исполнителя.
Трудолюбие, быстрый ум и самоотдача восхищают клиентов, чьими проектами он руководит.
Денис не просто пишет код, он решает задачи бизнеса: в каждой задаче он ищет бизнес-смысл, разбирается в нём и предлагает альтернативные, улучшенные варианты постановки.
В России трудно найти более опытного PHP-программиста, разрабатывающего код для SuiteCRM. Кирилл всегда в срок и без багов решает задачи — и уже может это делать с закрытыми глазами.
Аккуратность, ответственность и дотошность, перемноженные на интуицию, не дают даже самому маленькому жучку пролезть в релиз. Способность готовить релизы в любое время дня и ночи делают Даниила сотрудником-мечтой.
Играющий тренер с огромным и разнообразным опытом за плечами. Всегда взвешенно подходит и к постановке задач, и к реализации решения в коде. Максим круче GPT4.5 — ему и описывать ничего не надо, у него сразу готов правильный ответ.
Многолетний и разносторонний опыт работы в Сбербанке помогает грамотно собирать требования у самых крупных заказчиков. Каким-то чудом Никита умудряется сдавать работу раньше срока, но всегда с неизменным качеством.
Экспертность, энциклопедические познания и многолетний опыт разработки сделали счастливыми не одну сотню клиентов. Мы в компании шутим, что Андрей и CRM — это синонимы :)
Наши технологии
- Для эффективного управления большими данными мы используем верный C++.
- Java нам нужна для обработки данных в режиме реального времени.
- GoLang — лучший язык для веб-сервисов и клиент-серверных приложений. А лучшие специалисты по GoLang — у нас.
- К языку PHP мы прибегаем, когда обрабатываем cookies и данные форм, а также генерируем динамические страницы.
- Angular — это фреймворк для создания масштабируемых веб-приложений. Звучит грозно, работает круто.
- PostgreSQL нужна для гибкого доступа к объектно-реляционным базам данных, контроля версий и организации одновременного доступа к базе.
- MariaDB — клиент-серверное приложение для хранения и получения данных с помощью SQL-запросов. По нашему мнению, лучшее из всех.
- Oracle — незаменимый инструмент, обеспечивающий высокую производительность приложений.
- Redis мы используем для хранения метаданных профилей пользователей и историй просмотров, данных и токенов аутентификации пользователей, число которых может исчислять миллионами.
- Git — наш верный помощник, который отслеживает все изменения, вносимые в код, чтобы код был чистым, а работа — стабильной.
- Mercurial — кроссплатформенная распределённая система управления версиями для эффективной работы с очень большими репозиториями кода. «Очень большими» — это как раз для нас: вы же помните, что в нашем портфолио три сотни проектов? :)
Наши достижения
Мы любим все наши проекты. В каждый из них мы вкладываем душу, весь свой профессионализм и частичку себя. Иначе и быть не может: это — показатель профессионального отношения к своей работе и клиентам.
Вместе с тем, есть особенно памятные ситуации, в которых мы смогли чему-то научиться, стать лучшей версией себя и взять новые вершины мастерства. Вот некоторые из них:
SugarCRM сложно назвать лаконичной системой: чтобы объявить простое текстовое поле, нужно указать восемь (!) параметров. Чтобы создать простую связь между объектами, нужно объявить четыре таких поля. Чтобы появилось на странице модуля и на форме поиска, нужно обойти ещё файлов десять. А если нужно добавить полсотни полей? Да уж, не самая простая задача.
Чтобы автоматизировать рутину, мы написали генератор метаданных. Это очень нас ускорило: теперь мы тратим на разработку модулей в четыре раза меньше времени, чем раньше. И это круто, потому что время — ресурс невозобновляемый.
(А пример генератора можно посмотреть здесь).
Мы хотим быть вам полезны всё время, пока существует ваш бизнес. Поэтому наши цены разумны, решения гарантированно надёжны, а поддержка — быстра и профессиональна. Мы вдохновляемся книгой "Клиенты на всю жизнь": благодаря вам можем развиваться мы, а благодаря нам — вы.
У этого есть несомненный плюс: с результатами выборки можно работать, как с обычным списком — использовать сортировку и паджинацию, массовое обновление и экспорт. При этом написанием запросов занимается только администратор системы, а пользователи просто работают с обычной формой поиска. И это здорово, потому что пользователи, по сути внутренний клиент, избавлены от непрофильных задач. Хороший клиентский сервис с неожиданной, но приятной стороны.
Уже с нами
Cвяжитесь с нами любым удобным способом — напишите, позвоните или оставьте заявку на звонок прямо здесь.
Мы всегда рады вопросам и обязательно ответим.