Сравнение SuiteCRM и amoCRM

amoCRM и SuiteCRM абсолютно разные CRM-системы:

• amoCRM – облачная CRM-система, рассчитанная на автоматизацию работы в отделах продаж небольших компаний. Отлично подходит стартапам и небольшим компаниям, у которых нет сложных процессов в продажах. Система не подходит, если нужна индивидуальная настройка CRM под задачи компании и, если планируется использовать ПО не только в отделе продаж.
• SuiteCRM – система с открытым кодом, которую можно дорабатывать под любые самые сложные процессы, внедрять во все подразделения компании, интегрировать с любым другим программным обеспечением. Программное обеспечение подходит как маленьким, так и большим компаниям. Система не подходит маленьким компаниям, которые запускают свою первую CRM и, у которых нет четких требований к CRM.

Хоть целевая аудитория у amoCRM и SuiteCRM очень разные, тем не менее мы постарались сделать наше сравнение максимально объективным и содержательным.

Каким компания подходит amoCRM, а каким лучше остановиться на SuiteCRM?

Выбирайте amoCRM, если:

1. Вы выбираете свою первую CRM-систему: у вас и у вашей компании не было опыта работы в CRM.
2. Вы не готовы участвовать в формализации и согласовании ваших требований к CRM.
3. Вам нужна CRM только для автоматизации отдела продаж.
4. Вам не предстоит делать интеграции с другим вашим программным обеспечением
5. Вам не предстоит работать с большим количеством клиентов и сделок (в amoCRM есть лимиты на количества записей в каждом из справочников).
6. Вам не надо хранить много информации и документов (в amoCRM есть лимиты на количество занимаемого документами места).
7. Вы готовы примириться со стандартным поведением и внешним видом системы.
8. У вас небольшой отдел продаж (до 10 человек) с простыми процессами продаж.
9. Вы не боитесь хранить данные о своих клиентах на сторонних серверах.
10. Расходы на лицензии для всех ваших пользователей не являются серьезными тратами для бюджета вашей компании.

Выбирайте SuiteCRM, если:

1. У вас уже была какая-то CRM, вы уперлись в стандартный функционал системы, и приняли решение, что вам нужна система, доработанная под вас.
2. В вашем CRM-проекте предстоит много доработок и/или интеграций.
3. CRM будут пользоваться разные отделы с разными процессами и с разными интерфейсами.
4. CRM будет использована не только как CRM, но и как HelpDesk / ServiceDesk система или как основная программа для колл-центров.
5. У вас большое количество пользователей.
6. У вас небольшое количество пользователей, но при этом есть отлаженный процесс работы, которые важно реализовать в CRM-системе.
7. У вас небольшое количество пользователей и вам нужна умная, корпоративная записная книжка.
8. Расходы на лицензии платных CRM для вас значимы.
9. Вы хотите «один раз купить и забыть», не платя ежемесячно мзду за CRM, даже если стоимость внедрения будет отбиваться больше 2 лет.
10. Вам важно, чтобы CRM-система и информация о клиентах хранилась на ваших серверах.

Какие компания переходят с amoCRM на SuiteCRM?

К нам периодически приходят клиенты, которые работали в amoCRM и хотят уйти на другую CRM-систему. Большое количество заявок мы получаем тогда, когда в amoCRM выходят обновления и когда меняются условия тарифов.

Вот портреты компаний, которые переходят на SutieCRM c amoCRM:

1. Небольшая компания, у которой нет никаких сложных процессов и необходимые задачи хорошо решаются как в amoCRM, так и в SuiteCRM: грубо говоря, надо вести единую базу клиентов, работать с задачами и со сделками, в некоторых случаях отправлять уведомления, строить стандартные отчеты по продажам и активностям в срезах по компании и сотрудникам.
2. Компания, которой стало важно автоматизировать работу в CRM под свои процессы. Были компании, которые годами работали в amoCRM и мирились с тем, что не весь процесс работы можно было в нее переложить. Потом или компания вырастала по количеству сотрудников, или приходил новый руководитель продаж, и становилось ясно, что частичная автоматизация приводит к слишком большим накладным расходам.
3. Компания, которой стало важно сделать интеграцию с другим программным обеспечением.
4. Компания, которая решила использовать CRM не только в отделе продаж и маркетинга, но и в других отделах (отдел поддержки/обслуживания клиентов, колл-центр, в производстве)

Витрина данных экономит рабочее время и позволяет продавать дополнительные продукты. Информация о клиенте выводится в одном окне в момент начала разговора.

Получить консультацию