SuiteCRM
для производства
Огромное количество готовых модулей и 15-летний опыт позволяет нам быстро и недорого собрать индивидуальную CRM-систему для предприятия. Интеграция с 1С и SAP, бизнес-процессы и воронка продаж, готовые решения в маркетинге, планы продаж и KPI – мы знаем все болевые точки производственных компаний.
15 лет
Внедряем
SuiteCRM
SuiteCRM
294
Выполненных
проекта
проекта
80
Разработанных
модулей
модулей
Общие проблемы
производственных компаний до внедрения нашей CRM-системы
Нет CRM
Работа отдела продаж в производственных компаниях неразрывно связано с 1С, SAP или другими ERP системами. Ставить отдельную CRM в отрыве от ERP — бессмысленно, делать интеграцию — сложно и дорого, поэтому отделу продаж приходится мириться с возможностями ERP.
Нет планов продаж
До сих пор есть компании, которые либо вовсе не формулируют планы продаж для своих продажников, либо делают это в Excel, ежемесячно подсчитывая вручную, кто и сколько продал.
Те, кто не знает, куда направляется, очень удивятся, попав не туда.
Те, кто не знает, куда направляется, очень удивятся, попав не туда.
Нет регламентов работы с клиентами
«У нас все сотрудники опытные, они сами лучше всех знают, как и что делать» — такое мы уже не раз слышали при обсуждении внедрения бизнес-процессов. Есть компании, где действительно использование бизнес-процессов не добавляет эффективности, но в большинстве случаев эффект от их внедрения CRM-системы на предприятии становится очевидным уже после первого месяца.
Сложная работа с прайс-листом
Прайс-листы содержат тысячи позиций, которые между собой взаимосвязаны. Даже опытные менеджеры допускают ошибки, вручную собирая заказы под запросы заказчиков, а молодых менеджеров необходимо обучать и проверять на каждом заказе.
Процессы
как мы внедряем CRM в производство
Какие модули мы используем для CRM в производстве
примеры наших решений на SuiteCRM
Классическая CRM
Наши модули превращают SuiteCRM в мощную систему, не уступающую проприетарным и дорогим решениям. В ней есть всё, что вы ждёте от CRM:
- справочники клиентов, лидов и сделок (настраиваются без участия программистов!);
- KPI и планы;
- воронки и бизнес-процессы;
- все коммуникации с клиентами — звонки, мессенджеры, e-mail и SMS;
- шаблонные документы.
Уже используют
Банки
B2B
IT
Услуги
HelpDesk
Это расширение для команд поддержки — HelpDesk и ServiceDesk. Организуйте работу с обращениями прямо в CRM и оцените возможности:
- таймеры и контроль SLA;
- скилл-группы;
- маршрутизация обращений в зависимости от темы и источника;
- конвейер тикетов по приоритету.
Уже используют
Страховые
IT
Банки
Колл-центры
Воронка продаж
Решение позволяет настроить процесс продаж в CRM, видеть в реальном времени текущие показатели, анализировать проблемные этапы и сотрудников.
Наша воронка — универсальный инструмент: она позволяет управлять не только продажами, но и маркетинговыми кампаниями, сервисным обслуживанием, производством.
Уже используют
B2B
Услуги
Производство
Банки
Маркетинговая кампания
Многошаговая маркетинговая кампания (каскадная кампания) позволяет настраивать последовательность и алгоритм касаний вашей компании и клиентов через все возможные каналы коммуникаций: WhatsApp, Telegram, Email, SMS, звонок голосовым роботом, звонок живым оператором, Push-уведомлением в мобильное приложение.
Создатель маркетинговой кампании выбирает сегмент клиентов, указывает тип и последовательность коммуникаций, а также условия выполнения коммуникации: например, прошло 3 дня после отправки Email, пора бы отправить SMS тем клиентам, которые не переходили по ссылке из письма, а тем, кто перешел по ссылке, надо позвонить в течение 10 минут.
Уже используют
Банки
Страховые
IT
Колл-центры
Выгоды от внедрения CRM-системы на производство
вот результаты, которых мы добились вместе с нашими клиентами
В 2 раза
Выросло количество отправленных коммерческих предложений
0 ошибок
При формировании заказа сотрудники перестали забывать включать необходимые комплектующие и продавать несовместимые позиции
Выручка +30%
Те же сотрудники, те же клиенты, те же продукты – но благодаря отстройке единой воронки продаж, мы стали зарабатывать на 30%
1 день
В течение одного дня можно научить работе нового менеджера по продажам, потому что не нужно знать все премудрости 1С
Уже с нами
